Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir von elitmode.de (im Folgenden „wir“ oder „unser Unternehmen“) bemühen uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit einem gekauften Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an.

Um Ihr Recht auf Rückgabe oder Umtausch geltend zu machen, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen:

Rückgabebedingungen
Rückgabefrist: Der Antrag auf Rückgabe eines Produkts muss innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden.
Zustand des Produkts: Wir akzeptieren ausschließlich Rückgaben von unbenutzten Produkten im Originalzustand, mit allen angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung.
Versandkosten: Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder uns ist ein Fehler beim Versand unterlaufen.

Rückgabe- und Umtauschverfahren
Benachrichtigung: Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon, damit wir Ihnen detaillierte Anweisungen für die Rückgabe geben können.
Umtausch: Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um die Verfügbarkeit zu prüfen. In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten für das neue Produkt.
Fehlerhafte Ware: Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten für das neue Produkt.

Rückerstattungen
Im Falle der Rückgabe von Waren und der Rückerstattung von Geldern an einen Kunden, der ganz oder teilweise mit einer Zahlungskarte bezahlt hat, sind wir unabhängig vom Grund der Rückgabe verpflichtet, die Rückerstattung ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. VISA, Mastercard, Maestro, Amex etc.) vorzunehmen. Das bedeutet, dass die Bank auf unsere Anweisung hin das Geld direkt auf das Konto des Karteninhabers zurückbucht.